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 教育訓練發展管理師認證班 |
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| 課程宗旨： |
負責教育訓練您，在有限的資源經費下，如何規劃教育訓練發展體
系？如何以符合組織需求的訓練架構，協助企業人才升級為”人
財”？又該如何展現訓練承辦人員的績效與亮點？
本認證班從教育訓練實務規劃開始，協助您建構出全方位的策略性
人才發展體系，透過組織面、工作面、個人面的訓練需求分析，才
能確保訓練與核心職能的緊密結合；也將完整教您建立TTQS訓練
品質體系，以高報酬率的TTQS制度延伸，結合政府訓練補助專
案，規劃出雙贏的訓練學習發展計畫！最後以內部講師制度建立與
培訓，帶領組織內卓越人才與企業營運目標進一步結合，發揮更高
的人才效能與組織績效！ |
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| 課程特色： |
本認證班從教育訓練實務規劃開始，協助您建構出全方位的策略性
人才發展體系，透過組織面、工作面、個人面的訓練需求分析，才
能確保訓練與核心職能的緊密結合；也將完整教您建立TTQS訓練
品質體系，以高報酬率的TTQS制度延伸，結合政府訓練補助專
案，規劃出雙贏的訓練學習發展計畫！最後以內部講師制度建立與
培訓，帶領組織內卓越人才與企業營運目標進一步結合，發揮更高
的人才效能與組織績效！ |
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| 適合對象： |
1.公民營企業內人事、人力資源部或教育訓練相關從業人員
2.對教育訓練發展管理課程有興趣者或欲培養第二專長並取得認證者 |
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| 課程內容： |
4/28 人才發展與教育訓練規劃執行
一、全方位的人才發展
1、策略性的人才發展
2、人才發展體系之規劃與設計
二、教育訓練需求分析與確認
1、組織面、工作面、個人面的訓練需求分析
2、年度訓練需求的來源
3、核心職能模式的建立
三、教育訓練的規劃與執行
四、教育訓練的成效評估與分析
五、如何規劃E-learning
05/05訓練品質體系建立-TTQS(一)
一、結合企業策略的訓練管理與盲點破解
二、訓練部門的角色定位與績效表現
三、TTQS訓練品質體系介紹
四、ISO-10015與TTQS
五、企業核心訓練與PDDRO架構
六、高報酬率的TTQS制度延伸
05/12訓練品質體系建立-TTQS(二)
一、以訓練品質計分卡建置訓練體系
1、訓練需求與計劃【PLAN】
2、訓練課程的設計【DESIGN】
3、訓練課程的執行【DO】
4、訓練查核與監控【REVIEW】
5、成果評估與轉移【OUTCOME】
二、TTQS輔導評核與政府訓練補助專案
1、書面審核與提案技巧
2、執行重點與實務案例
3、政府補助專案介紹
05/19內部講師制度建立與培訓
一、企業內部講師的角色、功能
二、編寫教案與教材
三、實務教學技巧
1、教學方法的演進
2、教學方法的種類與使用情境
四、內部講師常見的問題點
五、內部講師的成長與超越
六、綜合演練與回饋
06/02簡報案例分析
06/19認證口筆試
（課表以開課日公佈版本為準） |
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| 師資： |
■ 講師：江增常 老師
■ 資歷：
1、勞委會TTQS輔導顧問及訓練講師
2、勞委會創業輔導顧問及創業課程講師
3、中華民國教育訓練協會理事
4、中華民國職訓研發中心講師
5、大葉大學/南開科技大學/修平技術學院講師
6、經濟部創業輔導諮詢顧問
7、泰山企業股份有限公司人資經理、總廠長
8、公民營企業多家專案與常年顧問
■ 講師：吳昭德 老師
■ 現任：專業講師
■ 經歷：
致伸科技人力資源處 資深處長
e-HR Club 資深顧問
中央人資所所友會常務理事
企業主管管理才能評鑑中心專案負責人
瀚斯寶麗人力資源處 經理
三福氣體人力資源處 副理
震旦集團教育訓練中心人力發展部專員
友元光碟股份有限公司人力資源課長 |
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| 招生名額： |
| 30名 |
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| 預定開課日期： |
| 2019/4/28 |
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| 上課時間、週數、時數： |
| 108年04月28日週日 09:00-16:00 ，共計六周36小時。..確定開課 |
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| 本科費用： |
| 12000元 |
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| 優待繳費及報名截止日期： |
2019-04-28(或額滿) |
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| 本班優待辦法： |
04/23前報名繳費9折 ($10,800)
★團報優惠方案：於04/23前完成繳費，三人8折 |
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| 退費規定： |
(一)本部因故未能開班上課，全額無息退還已繳費用。
(二)學員完成報名繳費後因個人因素無法上課，依下列標準退費：
(1)於實際上課日(不含當日)前提出退費申請，退還已繳納學(分)費之九成。
(2)於第二次上課日(不含當日)前提出退費申請，退還已繳納學(分)費之半數。
(3)已逾上課總時數三分之一者，不得以任何理由請求退費或延期。
(三)退費作業，請提供參訓本人帳戶號碼，俾辦理退費轉帳作業。
為符合學校會計作業流程，退費作業自申請至入帳約須2-3週的時間，
行政程序造成的作業延宕，尚請體諒。 |
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| 備註： |
(一)臨櫃繳費：週一至週五08：00－20：00(休息時間12:00-13:00、17:30-18:00)
週六及週日08：00－16：00
請至東海大學省政研究大樓一樓大廳櫃檯。
現場接受現金、即期支票、刷卡繳費（限Visa、
Master卡）。
(二)ATM 轉帳繳費：網路線上報名者可依專屬繳費帳號以提款機或網路ATM繳交學費。
兆豐銀行 代碼：017
(三)傳真授權刷卡：請至本部首頁下載表格， 填妥後傳真至(04)23590922。
請於傳真後5~10分鐘後，來電確認(04)23591239*690
(四)本部將於開課前五天將開課通知置於本部首頁→開課通知 供
學員下載列印，開課當日憑此通知進入上課地點，並於開課
當日製發上課證供日後車輛通行使用。若您於開課前三天仍
無法確認開課訊息，請務必來電洽詢，以免您的權益受損。
(五)遠道住宿：可預先電洽本校校友會館 (04)23591351（自費），請告知參加推廣部課程。
(六)本班招生專線：(04)23591239 免付費服務電話：0800-663688（行動、長途除外）
(七)本部保留因實際需要變動上課時間、師資、教材、優待辦法之權利。
(八)本班業務承辦人：吳小姐 (分機653)
(九)上課地點：東海大學推廣部
學員訓後心得
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第5屆 劉Ｘ吟
勞委會職訓局TTQS訓練品質系統是當前教育訓練發展最熱門的議題，但由於本身負責工作未涉及此
業務範疇，對此感到陌生，故萌生學習動機，報名了此課程。透過本課程對內部講師制度的規劃與
建立有了更深一層的認識，並認識了TTQS的PDDRO架構與評核指標，再將課堂所學帶回與負責此業務
的同事討論，期使自己所學得知識能有助於公司教育訓練發展相關業務的推展。
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第5屆 陳Ｘ安
參與教育訓練發展管理師認證班，讓我對於教育訓練這個領域，從懵懵懂懂而逐漸描繪出一個清晰
的輪廓，雖然還有許多實務上的經驗需要累積，以及更多的相關知識需要擴充，但相信一個完整、
有架構的背景學習，能夠使我更快速、有效率的吸收更豐富的知能。
非常感謝江增常老師教授了非常清晰的教育訓練與人才培育規劃的概念， 黃玲娟老師系統性的介紹
TTQS與其運用，兩位老師都融合了實務與理論，課程又充實又有趣。更開心能夠認識那麼多一起學
習的夥伴，大家非常的有趣也非常的和善，使得週六上課變的一點都不疲唄。因此，非常感謝東海
大學提供了那麼好的機會、那麼好的場地與服務，讓我們能夠在舒適、快樂中的學習。
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第5屆 張Ｘ菁
本次教育訓練管理師認證班課程包含人力發展與教育訓練規劃執行、內部講師制度建立與培訓、訓
練品質體系建立-TTQS，教育訓練需求分析與確認，針對組織面、工作面、個人面的訓練需求進行分
析、教育訓練的成效評估與分析及如何規劃E-learning。這次上課收穫非常多，從原本對教育訓練
模糊的輪廓，到上完課腦中有清楚的整體訓練架構，對於將來在規劃課程到最後的評估階段都有一
套完整的系統，除了知識面的理論，更珍貴的是江老師及黃老師融合了實務面經驗的教導方式，讓
學員更能融會貫通，且上課互動良好，老師鼓勵大家將工作上遇到的問題提出來與其他學員交流分
享，也很有耐心及熱忱的與大家一起討論並提供實用的建議與回饋，非常難得的是學員都來自不同
領域，大家都以開闊的心將工作層面上遇到的種種問題及經驗提出來開心交流，一起腦力激盪，因
此除了專業的知識領，彼此都更了解其他產業的文化及在教育訓練資源。
上完課後，將所學回歸到工作的實務面，期許將所學的內部講師制度用於公司內部參考標準，增強
不足之處，並利用訓練品質體系建立-TTQS架構運用於院內教育訓練的規劃執行，使教育訓練整體規
劃架構完整，於明年度參與TTQS輔導評核。
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第4屆 楊Ｘ佶
在醫院的臨床中，一直有擔任臨床教學的事務。而教學的內容也一直延用自己於實習時所學的內容
而進行我的教學引導模式。但是自己知道這樣可能會有與實習治療師的目標有落差；而或是讓實習
生在臨床所學的知識與技能在未來的工作中，能不能去適應市場的需求。這些的問題一直是我所思
考並想解決的問題。雖然在醫療領域中，有臨床教育的培訓課程，但我知道仍然有許多教育訓練專
業度的差異性存在。在網路上搜尋相關資訊時，就出現了教育訓練發展管理師認証班的課程。我想
這是讓我對於教育訓練與規劃最適切的課程。
在課程一開始就感覺這是一個不管對於任何行業或是職務都要了解的專業，並不是只有人資訓練部
門才需要知道，因為第一線員工要能夠了解教育訓練的內容，這樣才能夠專注且配合的進行教育訓
練的流程。我學到了何謂工作中學習，何謂工作外學習。在規劃教育訓練課程時，我們需要注意那
些因素，尤其是訓練前的規劃及策略擬定是最為重要的一個部份。因為辦理教育訓練千萬不要落入
為辦訓而辦訓的迷思中，因為有時這樣會教育訓練的內容落入訓練目標不夠明確的問題。老師們給
我們一個辦理教育訓練的核心概念，首先要透徹了解辦理教育訓練的目標及目的何在？是為了讓績
效提高呢？還是對於第一線人員的技能再精進？或是讓全體員工了解公司的核心職能？這些都是我
們必須要在辦理教育訓導前，所要進行的議題與討論。這個部份也是比重較重的部份，也是一個教
育訓練計劃是否能成功的要素。我也本著跨專業學習的態度，虛心的接受每個老師對我的教導，如
蘭老師的教育訓練的核心概念；江老師的教育訓練規劃；盧老師的內部講師設計要點，對我來說不
管在現在或是未來職涯的幫助，都是非常有幫助的一個想法與概念。
在還沒進行課程前，我知道教育訓練規劃是未來的趨勢，如中小企業在起步時，也許老闆的技術都
還是可以當成是管理的核心要素，但隨著公司慢慢的成長，人員也慢慢的多起來，這時在技術職能
的傳授與教導上，就必須要有一套系統來讓新進人員及全體員工了解自己工作職能差距與公司的核
心職能。而大公司更需要導入完整的系統，這樣才能夠使每一位同仁都能朝向公司所擬定的策略方
針進行學習。對我而言是將所學運用在我的專業領域上，讓教學品質能夠更精進及更專業，像是導
入PDDRO的概念，讓整個小兒物理治療的教學流程可以有實質的回饋，也能有書面的呈現。對我於行
政的工作效率上也能夠更提升。我想這些都是在課程中，老師所賦予我的專業能力。最後感謝每位
授課老師及中華人事主管學會和東海大學推廣教育部能夠讓我們有一個良好的學習環境及師資。謝
謝你們 |
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