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 化解衝突與轉化員工情緒輔導技巧 |
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| 課程宗旨： |
面對壓力甚鉅的職場環境，不但員工需要具備良好的應變力與抗壓力，企業界更是積極培訓「員工心理諮商
輔導人員」，面對員工心理問題時，若能具備心理諮商輔導實務技巧，就能即時有效處理避免演變成危機事
件！本課程由專業員工諮商心理師進行規劃，在歷經超過百家企業輔導及員工諮商經驗後，以實務角度解析
企業必備的各項員工心理輔導技巧，期望能從關懷的角度，正向領導員工，成就雙贏的職場員工關係，進而
為企業創造更高的團隊績效！ |
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| 課程內容： |
【上午】化解員工衝突的心理輔導技巧
1、冰山理論與溝通要素
2、五種常見的溝通模式
3、增進溝通的諮商策略
4、探索的諮商技巧
5、產生衝突的情境
6、辦公室人際競爭型態
7、面對衝突的反應行為
8、效果不彰的衝突處理方式
9、化解衝突的諮商策略
10、處理衝突的諮商技巧
11、實際案例分享與諮商輔導技巧演練
【下午】轉化同仁情緒的心理輔導技巧
1、如何聰明的運用情緒
2、認識工具性情緒
3、避免被同仁情緒勒索
4、情緒勒索者的特質
5、確認適應不良的情緒
6、協助同仁轉化情緒的諮商處遇策略
7、協助同仁練習正向表達情緒
8、實際案例分享與諮商輔導技巧演練 |
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| 師資： |
■ 講師：林萃芬 老師
■ 現任：1、諮商心理師公會全聯會媒體公關主任
2、「中華人事主管協會」講師
3、「松德診所」諮商心理師
4、「聯合心理諮商所」諮商心理師
5、實踐大學博雅學部 兼任講師
6、東吳大學兼任講師
7、交通大學推廣部講師
8、「台北張老師中心」特約講師
■ 學歷：國立台北教育大學 心理與諮商研究所 碩士
■ 經歷：1、「師範大學」兼任諮商心理師
2、青少年自我挑戰營 督導
3、多家知名企業顧問
4、新女性雜誌主編
5、希代出版企劃總監
■ 專長課題：企業及生涯諮商 / 身心減壓 / 自我探索 / 人際溝通 / 夢工作隱喻治療 / 感情諮商 /
注意力不足輔導 / 金錢教育訓練課程 / HRV情緒儀
■ 證照：1、諮商心理師證書
2、教育部講師證書
3、中國國家一級心理諮詢師
4、中國國家一級企業培訓師
■ 著作：1、上班不懂這些事，只能永遠當C咖—上班族必備的職場應對心理學
2、小心,慣性洩露個性
3、從外在行為洞察人心
4、從說話模式洞悉人心
■ 媒體：＊ 2004~~2008 警廣「一路愛相隨」單元主講人
＊ 2004~~2016 中廣「媒事來哈拉」節目「感情路線圖」單元主講人
＊ 擔任「美人記者會」、超視「今夜女人幫」、中天「今晚哪裡有問題」、「康熙來了」、
東風「桃色蛋白質」、超視「命運好好玩」、「新聞挖挖挖」、「得獎的事」、
「非關命運」、「姊妹淘心話」、「上班這黨事」、「小燕有約」等節目專家來賓。 |
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| 招生名額： |
| 20(或額滿) |
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| 預定開課日期： |
| 2019/2/21 |
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| 上課時間、週數、時數： |
| 108年02月21日週四 09:30-16:30 ，共計一天6小時。 |
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| 本科費用： |
| 3600元 |
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| 優待繳費及報名截止日期： |
2019-02-11(或額滿) |
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| 本班優待辦法： |
學費：3600元 優惠截止日：02/11
1/20前完成繳費85折$3,060 1/21~02/11 繳費9折$3,240
★團報優惠方案：於1/31同時繳費，三人85折($3,060) 五人8折($2,880) |
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| 退費規定： |
(一)本部因故未能開班上課，全額無息退還已繳費用。
(二)學員完成報名繳費後因個人因素無法上課，依下列標準退費：
(1)於108.02.19(不含當日)前提出退費申請，退還已繳納學(分)費之九成。
(2)逾108.02.19，不得以任何理由請求退費或延期。
(三)退費作業時間，依學校作業流程，約需二週。 |
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| 備註： |
(一)臨櫃繳費：週一至週五08：00－20：00(休息時間12:00-13:00、17:30-18:00)
週六及週日08：00－16：00
請至東海大學省政研究大樓一樓大廳櫃檯。
現場接受現金、即期支票、刷卡繳費（限VISA、Master卡）。
(二)ATM 轉帳繳費：網路線上報名者可依專屬繳費帳號以提款機或網路ATM繳交學費。
兆豐銀行 代碼：017
(三)傳真授權刷卡：請至本部首頁http://eec.thu.edu.tw→常用服務
下載表格，填妥後傳真至(04)23590922。
請於傳真後5~10分鐘後，來電確認(04)23591239*690
(四)本部將於開課前五天將開課通知置於本部首頁→開課通知 供學員下載列印，
開課當日憑此通知進入上課地點，並於開課當日製發上課證供日後車輛通行使用。若您於開課
前三天仍無法確認開課訊息，請務必來電洽詢，以免您的權益受損。
(五)遠道住宿：可預先電洽本校校友會館 (04)23591351（自費），請告知參加推廣部課程。
(六)本班招生專線：(04)23591239 免付費服務電話：0800-663688（行動、長途除外）
(七)本部保留因實際需要變動上課時間、師資、教材、優待辦法之權利。
(八)本班業務承辦人：吳小姐 (分機653)
(九)上課地點：東海大學推廣部 |
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