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Home >近期課程 >經管貿易類 >詳細課程資訊
化解衝突與轉化員工情緒輔導技巧
 課程宗旨:
面對壓力甚鉅的職場環境,不但員工需要具備良好的應變力與抗壓力,企業界更是積極培訓「員工心理諮商
輔導人員」,面對員工心理問題時,若能具備心理諮商輔導實務技巧,就能即時有效處理避免演變成危機事
件!
 課程特色:
本課程由專業員工諮商心理師進行規劃,在歷經超過百家企業輔導及員工諮商經驗後,以實務角度解析企業
必備的各項員工心理輔導技巧,期望能從關懷的角度,正向領導員工,成就雙贏的職場員工關係,進而為企
業創造更高的團隊績效!
 課程內容:
化解員工衝突的心理輔導技巧(上午)
----------------------------
 1、冰山理論與溝通要素
 2、五種常見的溝通模式
 3、增進溝通的諮商策略
 4、探索的諮商技巧
 5、產生衝突的情境
 6、辦公室人際競爭型態
 7、面對衝突的反應行為
 8、效果不彰的衝突處理方式
 9、化解衝突的諮商策略
10、處理衝突的諮商技巧
11、實際案例分享與諮商輔導技巧演練


轉化同仁情緒的心理輔導技巧(下午)
---------------------------
 1、如何聰明的運用情緒 
 2、認識工具性情緒 
 3、避免被同仁情緒勒索
 4、情緒勒索者的特質 
 5、確認適應不良的情緒
 6、協助同仁轉化情緒的諮商處遇策略
 7、協助同仁練習正向表達情緒 
 8、實際案例分享與諮商輔導技巧演練
 師資:
■ 講師:馬度芸 老師

■ 現任:張老師基金會等知名單位諮商心理師
       旭立文教基金會EAP合作講師
       中國醫藥學院附設醫院
       (國際交流推廣中心溝通培訓顧問)
■ 經歷:哈佛企管暨「管理雜誌」總編輯
       行銷雜誌「突破」總編輯
       TVBS電視台主播、駐國外特派員
       年代電視台財經節目製作人
       竹科廣播電台戀愛婚姻
       及心靈成長節目主持製作
       南寮新恩全人發展協會輔導員
       鉅微管理顧問公司講師
       台中科技大學 兼任講師
■ 專業認證:諮商心理師
■ 專長領域:職場人際與變革因應、
          親密關係與衝突處理、
          企業主管教練式諮商、
          同理心培訓企業講師、
          主管管理風格之探索
 招生名額:
 15(或額滿)
 預定開課日期:
2019/5/11
 上課時間、週數、時數:
108年05月11日週六 09:00-16:00 ,共計6小時。
 本科費用:
3800
 優待繳費及報名截止日期:
2019-05-11(或額滿)
 本班優待辦法:
學費:3800元

5/06前完成繳費85折$3,230  

     ★團報優惠方案,相招來報名!三人同行享八五折!五人同行享八折優惠! 
   (優惠方案僅能擇一)     
 退費規定:
於5/09(含)前提出退費申請,退還已繳納學(分)費之九成。
逾5/09,不得以任何理由請求退費。
 備註:
(一)臨櫃繳費:週一至週五08:00-20:00(休息時間12:00-13:00、17:30-18:00)
             週六及週日08:00-16:00   
       請至東海大學省政研究大樓一樓大廳櫃檯。
       現場接受現金、即期支票、刷卡繳費(限VISA、Master卡)。

(二)ATM 轉帳繳費:網路線上報名者可依專屬繳費帳號以提款機或網路ATM繳交學費。
                  兆豐銀行  代碼:017

(三)傳真授權刷卡:請至本部首頁下載表格,填妥後傳真至(04)23590922。
                請於傳真後5~10分鐘後,來電確認(04)23591239*690

(四)本部將於開課前五天將開課通知置於本部首頁→開課通知 供學員下載列印,
  開課當日憑此通知進入上課地點,並於開課當日製發上課證供日後車輛通行使用。若您於開課
  前三天仍無法確認開課訊息,請務必來電洽詢,以免您的權益受損。

(五)遠道住宿:可預先電洽本校校友會館 (04)23591351(自費),請告知參加推廣部課程。

(六)本班招生專線:(04)23591239  免付費服務電話:0800-663688(行動、長途除外)

(七)本部保留因實際需要變動上課時間、師資、教材、優待辦法之權利。

(八)本班業務承辦人:吳小姐 (分機653)

(九)上課地點:東海大學推廣部
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招生專線:04-23591239、04-23593664、0800-663688
場地租借:04-23590344 傳真電話:04-23591611

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