東海大學推廣部

高階秘書暨幕僚行政主管認證班

課程宗旨：

老闆及高階管理者身邊的特助、秘書及幕僚行政主管，是協助高層
管理者經營企業的關鍵人物。身為特助、秘書及幕僚人員應擁有哪
些特質和心態？應具備哪些與高階主管互動思維的共感力？應具備
哪些特殊的管理職能戰略？如何更加精準的接收高層管理者旨意且
完整的傳達給下屬，並充分具體執行完成任務呢？

本課程內容將獨家傳授您幕僚行政主管的4大成功戰略，協助您成
為老闆及高階管理者心目中不可取代的重要幕僚幹部，同時教您拉
高處事觀念思維以及開展自己的視野去做跨部門多功職能整合，突
破扭轉秘書及幕僚人員原有的角色定位，讓現今的秘書與幕僚人才
不再只是上司的傳聲筒，藉由強化其分析、規劃及決策能力，同時
獨家傳授跨部門的溝通與協調整合技巧，協助高階管理者規劃並順
利執行中長期的經營方針與策略，成為企業運籌帷幄的核心智囊！

課程內容：

6/23【攻略一】會議戰略地圖
壹、會議安排心法
  一、擬訂會議議程、日程
  二、提供會議地點的備選方案
  三、布置會場和安排座次
  四、安排會議食宿
  五、邀請會議嘉賓
  六、安排會議值班
  七、會議通知發布
貳、籌備工作手冊
  一、準備會議資料、會議用品
  二、安排會議禮儀服務
  三、會議視聽設備確認
  四、工作檢核表
  五、會議新聞媒體的接待與採訪
參、會議進行教戰計劃
  一、會議流程制定
  二、會議紀錄撰寫方式
  三、議程的時間掌控
  四、做好會議的記錄工作和簡報工作
  五、反饋會議信息
肆、會後落實與跟進
  一、會議文件資料收集整理的要求
  二、落實會議紀錄追蹤
  三、會議紀要的內容和要求
  四、會議經費結算的方法
  五、會議資料彙編及記實
  六、媒體資料收集


6/30【攻略二】事務管理戰略
壹、辦公環境配置
  一、正確選擇辦公的模式
  二、合理進行辦公室布局
  三、調配辦公資源
  四、辦公用品與設備採購程序
  五、營造健康、安全的辦公環境
貳、印信管理
  一、有效盤點
  二、製冊列管
  三、用途說明
  四、用印申請流程
  五、印信法律效益
  六、印信繳銷廢申報程序
參、資訊彙管與傳遞
  一、資訊的開發
  二、資訊的利用
  三、資訊的反饋
肆、採購管理
  一、辦公用品與設備的採購程序
  二、採購預算方案的制定
  三、盤點計劃
伍、各項工作表格制定


7/07【攻略三】核心智囊心理戰略與撰文技巧
【上午】改變心態 轉換角色
壹、個人與團隊共識的重要性
貳、「自我管理」開啟主管重用及信賴
參、被動等待與主動搜集
肆、跨部門整合多功職能
伍、發揮影響力協助主管營造團隊正循環
陸、共感力的培養
柒、主管心目中卓越幕僚的工作職能清單

7/14【下午】文書寫作能力
壹、信函與e-mail寫作時機
貳、公文三段式寫作法
  一、公文寫作要領
  二、公文製作及範例
參、商業活動書信
  一、投標書撰寫
  二、商業計劃書(B.P.)撰寫
肆、舞文弄墨
伍、常用詞語一覽
陸、E-mail寫作技巧
柒、即時通訊系統寫作禮儀


7/21【攻略四】高效能雲端工作戰略
壹、實體文書檔案管理
  一、辦公室內的檔案規劃
  二、編列檔案名稱的原則
  三、知識型電子化檔案管理
  四、如何增進日常文書處理效能
貳、雲端工作術
  一、快，狠，準，蒐集資料技巧
    1、優先順序的排定
    2、突發事件的應對
    3、提升搜尋能力
    4、快速蒐集資料
  二、網路社群的管理
    1、Google Chrome操作及運用
    2、行動化召集會議及通知
    3、Facebook社群經營及維護機制
  三、如何利用數位雲端資訊協助提升效率
    1、隨時建立資料庫
    2、科技雲端產品運用
    3、超級情報員
參、強大您的手機，帶著所有資訊趴趴走（實機操作）
  一、善用APP拿回時間主導權
  二、跨界工作創造效率
  三、時下最夯的應用術


第五周筆試與案例實戰演練（Case Study）

師資：

■ 講師：周純如 老師

■ 現任：
捷易通科技JetCom Tech.(股)公司執行董事
綺肌密碼股份有限公司董事長
NGO聯合國和平婦女會親善大使培訓專任講師
服務接待禮儀培訓專任講師
秘書暨行政人員十全工作術培訓專任講師
專欄寫作（職場行政成功術、國際禮儀－教
您培養優雅與風範、會議管理實務暨規劃、
時間管理提昇工作效率）
核心幹部培訓專任講師
大專院校企管系兼任講師

■ 經歷：
台北市專業秘書協會監事長
捷易通科技JetCom Tech.行銷業務經理、行
政總監
寶來集團寶碩財務科技副理
儒碩股份有限公司總經理秘書、總經理特別
助理
東帝士集團秘書

■ 專長課題：
國際禮儀、企業行政管理、客訴與溝通技
巧公關、活動企劃就業學程

■ 證照：
聯合國外交培訓人才結訓、國際禮儀認證
、國際禮儀乙級培訓師證照

招生名額：
30名(或額滿)

預定開課日期：
2019/6/23

上課時間、週數、時數：
108年06月23日起週日 09:00-16:00，共計五週30小時。

本科費用：
11900元

優待繳費及報名截止日期：
2019-06-10或額滿)

本班優待辦法：
5/10前繳費8折 5/11~5/25繳費85折 5/26~06/10前繳費9折($10,710) 團報優惠方案(6/10前)：三人享 85折五人享 8折

退費規定：

(一)本部因故未能開班上課，全額無息退還已繳費用。
(二)學員完成報名繳費後因個人因素無法上課，依下列標準退費：
　　 (1)於實際上課日(不含當日)前提出退費申請，退還已繳納學(分)費之九成。
　　 (2)於第二次上課日(不含當日)前提出退費申請，退還已繳納學(分)費之半數。
　　 (3)已逾第二次上課日(含當日)者，不得以任何理由請求退費或延期。 

＊為符合學校會計作業流程，退費作業時程約須2-3週，行政程序造成的作業延宕，尚請配合體諒。＊

備註：

(一)臨櫃繳費：週一至週五08：00－20：00(休息時間12:00-13:00、17:30-18:00)
             週六及週日08：00－16：00  
　　　　　　　請至東海大學省政研究大樓一樓大廳櫃檯。
　　　　　　　現場接受現金、即期支票、刷卡繳費（限Visa、
		Master卡）。

(二)ATM 轉帳繳費：網路線上報名者可依專屬繳費帳號以提款機或網路ATM繳交學費。
兆豐銀行  代碼：017

(三)傳真授權刷卡：請至本部首頁下載表格， 填妥後傳真至(04)23590922。
請於傳真後5~10分鐘後，來電確認(04)23591239*690

(四)本部將於開課前五天將開課通知置於本部首頁→開課通知 供
學員下載列印，開課當日憑此通知進入上課地點，並於開課
當日製發上課證供日後車輛通行使用。若您於開課前三天仍
無法確認開課訊息，請務必來電洽詢，以免您的權益受損。

(五)遠道住宿：可預先電洽本校校友會館 (04)23591351（自費），請告知參加推廣部課程。

(六)本班招生專線：(04)23591239  免付費服務電話：0800-663688（行動、長途除外）

(七)本部保留因實際需要變動上課時間、師資、教材、優待辦法之權利。

(八)本班業務承辦人：吳小姐 (分機653)

(九)上課地點：東海大學推廣部